Hotellien ja ravintoloiden kanta-asiakasohjelma

Loyalty lukee monipuolisten vuo- ja eräajotyyppisten rajapintojen läpi ostohistoriatietoa järjestelmään. Loyaltyn vahvuutena on hyvin laaja rajapintakirjasto ja yhteensopivuus.

 

Loyaltyssä kanta-asiakkaiden segmentointia ja ryhmittelyä voidaan perinteisten ostohistoria ja taustatietojen lisäksi tehdä mediakäyttäytymisen perusteella. Kun asiakas vierailee sivuilla, vastaanottaa sähköpostiviestejä tai tutustuu tekstiviestitarjouksiin siirtyy tämä demografiatieto käytettäväksi kanta-asiakkaiden profilointiin.

 

Loyaltyssä on ainutlaatuinen eristetty pisteytyksen laskentasovellus. Se mahdollistaa kaikenlaiset säännöt asiakashyvitysten pisteiden laskennalle. Pisteet voivat tula käyntikerroista, ostosten kokonaismäärästä, katteesta tai näiden yhdistelmistä. Pistelaskenta suoritetaan eräajona, tai reaaliaikaisesti. Eräajopohjaiset laskennat mahdollistavat erilaiset "kerää kuukausi ja kuun lopussa saat pisteitä" - tyyppiset ohjelmat, kun reaaliaikaisessa pisteytyksessä pisteet ovat käytössä heti ostoksen jälkeen.

 

Loyalty osaa myös monimutkaisemmat tapaukset, kuten asiakaspalautukset, osamaksut ja alennukset. Asiakashyvitysten laskentamalli sovitaan aina asiakkaan kanssa ja on uniikki ohjelmalle.

Loyaltyn ydinasia on monipuolinen ja taipuva rekisteri tietojen säilömiselle ja louhinnalle. Tietoa käytetään kaikilla Loyaltyn työkaluilla, kuten monikanavamarkkinoinnilla, clearingillä ja analysointityökaluilla. Tutustu työkaluihin niiden omilta sivuilta.